قرض مشتریان را با سقف روشن، دفتر منظم، تاریخ پرداخت و پیگیری محترمانه مدیریت کنید تا سرمایهٔ دکان قفل نشود.
فروش قرضی می‌تواند به مشتری کمک کند و رابطهٔ دکان را حفظ نماید؛ اما قرض ثبت‌نشده، سرمایهٔ کاروبار را قفل می‌کند. اگر مقدار و تاریخ پرداخت روشن نباشد، فروشنده نمی‌داند چه مقدار پول واقعاً در دسترس دارد و چه وقت می‌تواند جنس تازه بخرد.
پیش از فروش قرضی، قاعده داشته باشید
قاعده باید ساده و برای همه یکسان باشد. مشخص کنید به چه کسانی قرض می‌دهید، سقف هر مشتری چقدر است، مهلت پرداخت چند روز است و آیا پرداخت بخشی پذیرفته می‌شود. شما مجبور نیستید هر درخواست را قبول کنید؛ توان مالی کاروبار باید در اولویت باشد.
هر قرض چه معلوماتی داشته باشد؟
- نام مشتری و یک راه تماس قابل اعتماد؛
- تاریخ دریافت کالا یا خدمت؛
- نام و تعداد کالا؛
- مبلغ مجموع و مبلغ پرداخت‌شده؛
- مبلغ باقی‌مانده و تاریخ وعدهٔ پرداخت؛
- ثبت هر پرداخت بخشی با تاریخ و رسید.
دفتر قرض را در محل امن نگهدارید. معلومات مشتری را در جمع، شبکه‌های اجتماعی یا مقابل دیگران نشر نکنید و از شرمسارکردن او برای دریافت پول خودداری نمایید.
برای قرض‌های دکان سقف مجموع تعیین کنید
فقط سقف هر مشتری کافی نیست. مجموع قرض همهٔ مشتریان نیز باید محدود باشد. اگر برای خرید بعدی جنس ۳۰٬۰۰۰ افغانی نیاز دارید، نباید آن‌قدر فروش قرضی داشته باشید که پول نقد لازم برای ادامهٔ کار باقی نماند. پول وعده‌داده‌شده را تا زمان دریافت، پول موجود حساب نکنید.
پیگیری محترمانه و منظم
- یک یا دو روز پیش از موعد، یادآوری کوتاه و محترمانه بفرستید.
- اگر پرداخت نشد، مبلغ، تاریخ و روش پرداخت را دوباره روشن کنید.
- اگر مشتری مشکل موقت دارد، تنها در صورت توان کاروبار، برنامهٔ پرداخت بخشی را مکتوب سازید.
- هر مبلغ دریافت‌شده را همان روز ثبت و رسید آن را تحویل دهید.
- اگر وعده‌ها پی‌هم شکسته شد، فروش قرضی تازه را متوقف کنید تا حساب قبلی روشن شود.
قرض‌ها را بر اساس عمر مرتب کنید
فهرست قرض‌ها را به سه بخش تقسیم کنید: هنوز موعد نرسیده، تازه از موعد گذشته و مدت زیاد گذشته. نخست قرض‌های قدیمی و بزرگ را پیگیری کنید؛ اما تماس‌ها و توافق‌ها را ثبت نمایید تا هر دو طرف یک معلومات داشته باشند.
بررسی هفتگی دکان
- مجموع قرض مشتریان چقدر است؟
- سه قرض قدیمی‌تر مربوط به چه کسانی است؟
- این هفته چه مقدار دریافت شد؟
- آیا پول نقد برای خرید دوبارهٔ جنس کافی است؟
- کدام مشتری از سقف تعیین‌شده گذشته است؟
برای دیدن وضعیت واقعی کاروبار، پول خانه و کاروبار را جدا کنید و هنگام تعیین قیمت، خطر تأخیر پرداخت را نیز در برنامهٔ نقدی خود در نظر بگیرید. این راهنما مشورهٔ حقوقی نیست؛ برای اختلاف جدی یا مبلغ بزرگ از مشاور حقوقی معتبر در افغانستان کمک بگیرید.
منبع آموزشی: راهنمای رسمی شرایط پرداخت و پیگیری قرض مشتریان. اصل روشن‌کردن شرایط، تعیین سقف و یادآوری محترمانه از این منبع گرفته شده و برای کاروبارهای کوچک با زبان ساده بازنویسی شده است.
ساده: مفهوم را روشن و قابل‌فهم توضیح می‌دهیم. کاربردی: با مثال و تمرین، راه انجام کار را نشان می‌دهیم. مستند: معلومات متغیر را با منابع رسمی بررسی می‌کنیم.