پیش از فروش، بخشیدن یا تعویض تیلیفون، از معلومات خود نسخهٔ پشتیبان بگیرید، حساب‌ها و سیم‌کارت را جدا کنید و دستگاه را درست بازنشانی نمایید.
تیلیفون فقط یک وسیله نیست. ممکن است پیام‌های بانکی، تصویر تذکره، رسیدها، برنامه‌های مالی، رمزهای ذخیره‌شده و راه ورود به حساب‌های شما را در خود داشته باشد.
پاک‌کردن چند عکس یا حذف یک برنامه برای انتقال مصئون دستگاه کافی نیست. پیش از فروش، بخشیدن، تعویض یا بازیافت تیلیفون باید معلومات خود را انتقال دهید، دسترسی حساب‌ها را جدا کنید و دستگاه را از راه درست بازنشانی نمایید.
نخست از معلومات خود نسخهٔ پشتیبان بگیرید
از عکس‌ها، شماره‌ها، اسناد و سایر معلومات ضروری نسخهٔ پشتیبان تهیه کنید. سپس در تیلیفون تازه یا دستگاه دیگری بررسی کنید که معلومات مهم واقعاً منتقل شده و قابل استفاده است.
پیش از پاک‌کردن دستگاه قدیمی مطمئن شوید:
- به ایمیل اصلی خود دسترسی دارید.
- رمز حساب Apple یا Google را می‌دانید.
- شماره تیلیفون و سیم‌کارت شما فعال است.
- کودهای بازیابی حساب‌ها را در جای مصئون نگهداری کرده‌اید.
- برنامه‌های ضروری در دستگاه تازه درست کار می‌کنند.
تنها دیدن پیام «نسخهٔ پشتیبان تهیه شد» کافی نیست؛ چند فایل و شماره مهم را در دستگاه تازه باز کنید.
کودهای ورود و تأیید دومرحله‌ای را انتقال دهید
اگر برای ورود به حساب‌ها از برنامه تولید کود، کود یک‌بارمصرف یا تأیید دومرحله‌ای استفاده می‌کنید، پیش از پاک‌کردن تیلیفون روش انتقال آن را بررسی نمایید.
بعضی برنامه‌ها انتقال خودکار ندارند و ممکن است لازم باشد کودهای بازیابی را جداگانه نگهداری کنید. اگر دستگاه را پیش از انتقال این دسترسی‌ها پاک کنید، ممکن است خودتان نیز نتوانید وارد حساب شوید.
پس از انتقال، بررسی کنید که تأیید هویت دومرحله‌ای در دستگاه تازه کار می‌کند.
حساب‌های مالی و کارت‌ها را جدا کنید
از برنامه‌های بانکی، کیف پول‌ها، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و فضای ذخیره‌سازی خارج شوید.
اگر کارت بانکی یا کارت پرداختی را در کیف پول دیجیتال دستگاه افزوده‌اید، آن را مطابق راهنمای رسمی همان برنامه حذف کنید. در فهرست دستگاه‌های متصل به حساب‌های مهم نیز تیلیفون قدیمی را پیدا کرده و دسترسی آن را پایان دهید.
تنها حذف علامت برنامه از صفحهٔ تیلیفون به معنای قطع‌شدن دسترسی حساب نیست.
سیم‌کارت، eSIM و کارت حافظه را فراموش نکنید
پیش از تحویل دستگاه:
- سیم‌کارت فزیکی را بیرون کنید.
- کارت حافظه را خارج کنید.
- اگر از eSIM استفاده می‌کنید، انتقال یا حذف آن را با شرکت مخابراتی بررسی نمایید.
- فایل‌های کارت حافظه را جداگانه انتقال داده یا به شکل مصئون پاک کنید.
بازنشانی تیلیفون همیشه کارت حافظه یا eSIM را به همان شیوه پاک نمی‌کند.
حساب مالک و قفل فعال‌سازی را جدا کنید
بعضی تیلیفون‌ها پس از بازنشانی همچنان حساب مالک قبلی را می‌خواهند. این قابلیت برای جلوگیری از استفادهٔ غیرمجاز طراحی شده است، اما اگر درست غیرفعال نشود، خریدار نیز نمی‌تواند دستگاه را راه‌اندازی کند.
پیش از بازنشانی، مطابق راهنمای رسمی سازنده از حساب مالک خارج شوید و قفل فعال‌سازی را بردارید. مراحل دقیق در Android و iPhone متفاوت است؛ از گزینه‌های رسمی داخل تنظیمات دستگاه استفاده کنید.
راهنمای رسمی Android برای بازنشانی کارخانه و Apple برای فروش یا بخشیدن iPhone مراحل مربوط به هر دستگاه را توضیح می‌دهند.
دستگاه را به تنظیمات کارخانه برگردانید
پس از تهیه نسخهٔ پشتیبان، انتقال دسترسی‌ها، خروج از حساب‌ها و بیرون‌کردن سیم‌کارت، از گزینهٔ رسمی «بازنشانی کارخانه» در تنظیمات دستگاه استفاده کنید.
پاک‌کردن دستی عکس‌ها و پیام‌ها کافی نیست. اگر معلومات شما با فضای ابری همگام‌سازی می‌شود، حذف دستی بعضی موارد حتی ممکن است آن‌ها را از دستگاه‌های دیگر نیز پاک کند.
پس از پایان بازنشانی، دستگاه باید صفحهٔ آغاز تنظیمات را مانند یک تیلیفون تازه نمایش دهد. دیگر وارد حساب خود نشوید و معلومات قبلی را روی آن باز نکنید.
پس از تحویل دستگاه چه چیزی را بررسی کنیم؟
یک بار دیگر فهرست دستگاه‌های متصل به ایمیل، حساب Google یا Apple و حساب‌های مهم خود را بررسی کنید.
اگر تیلیفون قدیمی هنوز در فهرست دیده می‌شود، دسترسی آن را پایان دهید. پیام‌های ورود و فعالیت‌های تازهٔ حساب‌های مالی را نیز بررسی کنید.
اگر فعالیت ناشناس مشاهده کردید، رمز حساب مربوط را تغییر دهید و از راه رسمی با بانک یا عرضه‌کنندهٔ خدمت تماس بگیرید.
برای شناخت بهتر معلوماتی که باید محافظت شوند، مطلب محرمیت معلومات را بخوانید. راهنمای FTC دربارهٔ پاک‌کردن معلومات تیلیفون نیز بر تهیه نسخهٔ پشتیبان و بازنشانی کامل دستگاه تأکید می‌کند.
چک‌لیست نهایی
پیش از تحویل تیلیفون، این موارد را یک‌بار مرور کنید:
- نسخهٔ پشتیبان بررسی شده است.
- کودهای ورود و بازیابی منتقل شده‌اند.
- برنامه‌های بانکی و کیف پول جدا شده‌اند.
- حساب مالک و قفل فعال‌سازی برداشته شده‌اند.
- سیم‌کارت، eSIM و کارت حافظه بررسی شده‌اند.
- دستگاه از تنظیمات رسمی به حالت کارخانه برگشته است.
- صفحهٔ آغاز تنظیمات نمایش داده می‌شود.
ساده: مفهوم را روشن و قابل‌فهم توضیح می‌دهیم. کاربردی: با مثال و تمرین، راه انجام کار را نشان می‌دهیم. مستند: معلومات متغیر را با منابع رسمی بررسی می‌کنیم.