پیش از انتقال پول، نام و شمارهٔ گیرنده، مبلغ و نوع پول را دوباره بررسی کنید. اگر اشتباهی رخ داد، رسید را نگهدارید و فوری از راه رسمی…
انتقال پول شاید تنها چند لحظه وقت بگیرد؛ اما برگرداندن پولی که به حساب یا شمارهٔ نادرست فرستاده شده، همیشه آسان نیست. پیش از زدن دکمهٔ تأیید، چند بررسی ساده انجام دهید.
پیش از انتقال چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
- معلومات را مستقیم از گیرنده بگیرید. شمارهٔ حساب، کارت، تیلیفون یا شناسهٔ دریافت را از خود گیرنده بخواهید. تنها به یک پیام فورواردشده یا تصویر اعتماد نکنید.
- نام گیرنده را مقایسه کنید. اگر بانک یا اپلیکیشن نام صاحب حساب را نشان می‌دهد، آن را با نام شخص موردنظر مقایسه کنید. تفاوت نام، نشانه‌ای برای توقف و بررسی دوباره است.
- چند رقم آخر را دوباره بخوانید. از گیرنده بخواهید چند رقم آخر شمارهٔ حساب یا تیلیفون را تأیید کند. این کار احتمال اشتباه هنگام کاپی‌کردن شماره را کمتر می‌کند.
- مبلغ و نوع پول را بررسی کنید. یک صفر اضافی یا انتخاب نادرست افغانی، دالر یا ارز دیگر می‌تواند نتیجهٔ معامله را کاملاً تغییر دهد.
- دلیل انتقال را روشن بنویسید. اگر سیستم بخش توضیحات دارد، دلیل پرداخت را کوتاه و روشن ثبت کنید و رسید یا شمارهٔ پیگیری را نگهدارید.
- برای مبالغ بزرگ، انتقال آزمایشی را در نظر بگیرید. اگر هزینه و شرایط خدمت اجازه می‌دهد، نخست مبلغ کوچکی بفرستید و پس از تأیید گیرنده، باقی پول را انتقال دهید.
اگر درخواست پول ناگهانی بود
اگر یکی از دوستان، همکاران یا اقارب در پیام از شما خواست «همین حالا» پول بفرستید، از راه دیگری با او تماس بگیرید.
حساب پیام‌رسان یا شبکهٔ اجتماعی یک فرد ممکن است در اختیار شخص دیگری قرار گرفته باشد. تغییر ناگهانی شمارهٔ دریافت، اصرار بر پرداخت فوری یا درخواست پنهان‌ماندن معامله، دلیل خوبی برای توقف و بررسی بیشتر است.
رمز حساب، رمز کارت و کود تأیید را برای اثبات انتقال با هیچ‌کس شریک نسازید.
پیش از تأیید نهایی یک‌بار توقف کنید
پیش از زدن دکمهٔ نهایی، این پنج مورد را دوباره بخوانید:
- نام گیرنده
- شماره یا شناسهٔ دریافت
- مبلغ
- نوع پول
- دلیل انتقال
اگر یکی از این موارد نادرست یا نامعلوم بود، انتقال را متوقف کنید.
اگر پول را اشتباه فرستادیم چه کنیم؟
انتقال دیگری انجام ندهید. رسید، پیام‌ها، زمان معامله و شمارهٔ پیگیری را نگهدارید و فوری از راه رسمی با بانک یا عرضه‌کنندهٔ خدمت تماس بگیرید.
امکان توقف یا برگشت پول به نوع خدمت و وضعیت انتقال بستگی دارد و تضمین‌شده نیست. مقررهٔ انتقالات الکترونیکی وجوه د افغانستان بانک، حقوق و مسئولیت‌های مرتبط با خدمات انتقال الکترونیکی را پوشش می‌دهد. مقررهٔ رسمی را ببینید.
اگر مشکل از مسیر بانک حل نشد، می‌توانید موضوع را از طریق بخش حقوق مشتریان مالی د افغانستان بانک پیگیری کنید. معلومات رسمی ثبت شکایت.
برای پیداکردن مسیر رسمی تماس، از صفحهٔ بانک‌های افغانستان یا خدمات انتقال پول در فیناف استفاده کنید و شماره‌ها را با وب‌سایت رسمی عرضه‌کننده تطبیق دهید.
چک نهایی
قبل از انتقال پول از خود بپرسید: آیا گیرنده، شماره، مبلغ و دلیل انتقال را با اطمینان بررسی کرده‌ام؟
اگر پاسخ روشن نیست، چند دقیقه توقف بهتر از پیگیری یک انتقال اشتباه است.
ساده: مفهوم را روشن و قابل‌فهم توضیح می‌دهیم. کاربردی: با مثال و تمرین، راه انجام کار را نشان می‌دهیم. مستند: معلومات متغیر را با منابع رسمی بررسی می‌کنیم.