نام بانک در بالای یک پیام کوتاه، رسمی‌بودن آن را ثابت نمی‌کند. با نشانه‌های پیام جعلی بانکی آشنا شوید و بدانید پیش از بازکردن پیوند یا شریک‌ساختن معلومات…
گاهی یک پیام کوتاه با نام بانک، لوگوی آشنا یا لحنی رسمی به تیلیفون شما می‌رسد. اما نمایش نام بانک در بالای پیام، به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که پیام واقعاً از سوی همان بانک فرستاده شده است.
هدف پیام جعلی معمولاً این است که شما را بترساند یا عجله ایجاد کند تا بدون بررسی روی یک پیوند بزنید، معلومات بانکی خود را وارد کنید یا پول بفرستید.
نشانه‌های یک پیام مشکوک
در برابر پیام‌هایی که یکی از این نشانه‌ها را دارند، محتاط باشید:
- می‌گوید حساب شما مسدود می‌شود و باید فوراً کاری انجام دهید.
- از برنده‌شدن، جایزه، بازپرداخت پول یا یک امتیاز غیرمنتظره خبر می‌دهد.
- رمز عبور، کود یک‌بارمصرف، PIN، شماره کارت یا سایر معلومات محرمانه را می‌خواهد.
- شما را به یک پیوند کوتاه، ناشناس یا دارای املای نادرست می‌فرستد.
- از شما می‌خواهد یک برنامه یا فایل ناشناس را نصب کنید.
- برای فعال‌سازی حساب، دریافت جایزه یا حل مشکل از شما پول می‌خواهد.
- پیام از نظر املا، جمله‌بندی یا شکل نوشتن با پیام‌های معمول بانک متفاوت است.
مجرمان گاهی از نام فرستنده‌ای استفاده می‌کنند که بسیار شبیه نام بانک است. به همین دلیل، فقط دیدن نام بانک در بالای پیام کافی نیست.
اگر پیام مشکوک دریافت کردید، چه کنید؟
روی پیوند داخل پیام نزنید، فایل آن را باز نکنید و به همان شماره پاسخ ندهید.
اگر می‌خواهید وضعیت حساب خود را بررسی کنید، برنامه رسمی بانک را مستقیماً باز کنید یا نشانی ویب‌سایت بانک را خودتان در مرورگر بنویسید. از شماره تیلیفونی استفاده کنید که در ویب‌سایت رسمی بانک، صفحه رسمی بانک در فیناف یا اسناد معتبر بانکی درج شده است؛ نه شماره‌ای که در همان پیام مشکوک آمده است.
می‌توانید از پیام اسکرین‌شات بگیرید و آن را از راه رسمی برای بانک بفرستید. پیوند فعال پیام را برای دیگران ارسال نکنید، چون ممکن است شخص دیگری اشتباهاً آن را باز کند.
برای پیداکردن راه ارتباط رسمی هر بانک، می‌توانید به فهرست بانک‌ها و مؤسسات مالی در فیناف مراجعه کنید.
اگر روی پیوند زده‌اید یا معلومات خود را داده‌اید
آرام بمانید، اما سریع اقدام کنید:
- از یک دستگاه مطمئن وارد حساب خود شوید.
- فوراً با بانک از راه رسمی تماس بگیرید.
- اگر رمز عبور خود را وارد کرده‌اید، آن را تغییر دهید.
- گردش حساب و تراکنش‌های اخیر را بررسی کنید.
- دستگاه‌ها یا نشست‌های ناشناس متصل به حساب را خارج کنید.
- اگر بانک یا برنامه مربوط این امکان را دارد، تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید.
- اگر کود یک‌بارمصرف یا معلومات کارت را شریک ساخته‌اید، موضوع را به‌صورت واضح به بانک بگویید تا اقدامات محافظتی لازم را انجام دهد.
کود یک‌بارمصرف مانند یک کلید موقت برای ورود یا تأیید تراکنش است. آن را با هیچ شخص دیگری شریک نسازید؛ حتی اگر تماس‌گیرنده یا فرستنده خود را کارمند بانک معرفی کند.
چگونه از پیام‌های بانکی با اطمینان استفاده کنیم؟
خدمات پیام کوتاه بانکی می‌تواند برای اطلاع از برداشت، واریز یا تغییرات حساب مفید باشد. اما بهتر است پیام کوتاه را تنها به‌عنوان یک هشدار اولیه ببینید و برای بررسی نهایی، مستقیماً به کانال رسمی بانک مراجعه کنید.
قاعده ساده این است:
مکث کنید، پیام را بررسی کنید و فقط از راه رسمی بانک اقدام نمایید.
راهنمای نهادهای امنیت سایبری نیز توصیه می‌کند در برابر پیام‌های عجولانه، پیوندهای ناشناس و درخواست معلومات شخصی توقف کنیم و از یک مسیر مستقل، هویت فرستنده را بررسی نماییم.
اگر بانک مربوط به شکایت شما رسیدگی نکرد یا پاسخ آن قناعت‌بخش نبود، د افغانستان بانک برای ثبت شکایت مشتریان مالی راه ارتباط رسمی معرفی کرده است.
ساده: مفهوم را روشن و قابل‌فهم توضیح می‌دهیم. کاربردی: با مثال و تمرین، راه انجام کار را نشان می‌دهیم. مستند: معلومات متغیر را با منابع رسمی بررسی می‌کنیم.