امنیت مالی

شکایت مشتری

صورت‌های دیگر: اعتراض مشتری، رسیدگی به شکایت

تعریف کوتاه

شکایت مشتری چیست؟

درخواست رسمی مشتری برای بررسی مشکل، اشتباه یا رفتار نامناسب در یک خدمت مالی.

توضیح ساده

درخواست رسمی مشتری برای بررسی مشکل، اشتباه یا رفتار نامناسب در یک خدمت مالی.

نکته: موضوع، تاریخ، مبلغ، رسید و پاسخ‌های قبلی را ثبت کنید و شمارهٔ پیگیری شکایت را بگیرید.

مثال

مشتری دربارهٔ فیس اعلام‌نشده شکایت می‌کند و رسید و صورت حساب را همراه درخواست می‌فرستد.

منابع

  1. dab.gov.af
  2. www.dab.gov.af

آخرین بازبینی: 2026-08-27

گام بعد از یادگیری

معلومات مرتبط را ببینید

اگر می‌خواهید این مفهوم را در خدمات مالی بهتر بشناسید، از مسیر مرتبط ادامه دهید.